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淘宝客服、客服主管

薪资水平:3500元/月 , 月结
更新时间:08-03 16:46
工作地点:萧山
职位性质:全职
公司名称:杭州依可斯纺织有限公司 营业执照已提供执照已验证
所属行业:生产/制造公司类型:股份制企业公司规模:少于50人
该职位已承诺不收任何费用,如收费,请立即举报

岗位职责:
1、负责公司电商客服团队管理工作;
2、负责客服团队的日常班务管理,统筹安排好各岗位人员的工作;
3、致力于提高新客转化率和询单转化率,续订用户转化率等;
4、协助处理售前售后业务,解决投诉及不良评价,保证销售业务顺利进行;
5、收集客户反馈及建议,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
6、负责团队考核及新进员工培训。
任职要求:
1、大专以上学历,两年以上客服团队管理经验,具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强,协调沟通能力强;淘宝客服主管工作经验者优先;
2、丰富的行业知识及经验;精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;
3、对于产品和市场等各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排;
4、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识;
5、良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率;
6、有责任心、有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力和领导能力;
7、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。
公司环境优雅,待遇优厚,期待您的加入!

联系我时请说明在1010兼职网看到的
联系人:孙先生
公司地址:萧山区瓜沥镇永联村依可斯纺织 [交通地图]
提示:请不要交钱给任何单位
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